Cambios y Devoluciones

En Nicte Joyería Emocional queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme, puedes solicitarnos un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazo para cambios y devoluciones

Tienes 07 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones para aplicar

• El producto debe estar en su embalaje original, sin uso y con todas sus etiquetas.
• No se aceptan cambios o devoluciones de productos personalizados, salvo que presenten defectos.
• El producto debe mantenerse en las mismas condiciones en que fue recibido (sin daños, manchas, olores, etc.).

Proceso para solicitar cambio o devolución

Para tramitar un cambio o devolución, escríbenos al correo contacto@nictejoyeriaemocional.com o vía WhatsApp al número que figura en nuestra tienda. Indícanos tu número de pedido, producto(s) que deseas cambiar o devolver y el motivo.

Te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles con las instrucciones para hacer el envío de devolución o cambio.

Gastos de envío y costos

El costo del envío de devolución será asumido por el cliente, salvo que el producto tenga defecto de fabricación o haya sido enviado erróneamente. En ese caso, nosotros asumimos el costo.

Reembolso o cambio

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos tu reembolso o cambio en un plazo de 5 a 7 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que empleaste para la compra inicial.

Excepciones

No se aceptan devoluciones ni cambios para productos personalizados, artículos en oferta final marcada como “sin devolución” o productos que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente.

Si tienes dudas adicionales, contáctanos. Queremos que estés feliz con tu compra 💛